02支持中心

查找拍摄、记录、对比、角度测量、变化视频、提醒、PDF 和数据管理帮助,或直接联系我们。

当前版本 1.2.0开发者与隐私责任主体:隆阳区藻峙软件开发工作室
01

如何建立记录?

从首页或记录页添加记录,选择日期和拍摄视图。牙记提供口内五个视图和面部四个视图共九个标准角度,也可以自定义视图。按照引导线粗略对齐,拍摄或导入后可移动、缩放和旋转校正。

02

如何比较变化?

在“对比”中选择相同拍摄视图和两个不同日期,可使用上下、左右、滑动或叠加四种方式,并叠加垂直、水平或十字辅助线。相同设备、光线、距离和背景有助于获得更直观的结果,但对比不属于医学测量。

03

角度测量怎么用?

在照片上放置三个标记点,牙记会计算中间点处的夹角,并把结果连同记录日期保存在本机。参考库只示范面凸角、鼻唇角等常见角的取点位置。牙记不提供正常值参考,也不判断结果是否异常,测量仅供个人记录和与医生沟通。

04

如何生成变化视频?

同一拍摄视图下有至少两个不同日期的照片时,首页会出现生成入口。可调整每张照片的停留时长和转场,视频在本机合成,带牙记标识和随画面变化的日期,生成后由你决定保存到相册还是分享。

05

如何生成复诊 PDF?

在“我的 > 复诊报告”选择记录区间和角度。PDF 完全在本机生成,只有你主动操作时才会分享给医生或其他服务。

06

提醒为什么没有出现?

请在系统设置中允许牙记发送通知,并确认提醒时间或复诊日期仍在未来。记录提醒可设为每天或每周;复诊提醒可分别开启复诊前 3 天、前 1 天和当天,并可精确设置到小时和分钟,未设置时默认为 20:00。所有提醒只在本机安排,修改日期或选项后会自动重排。

07

照片会自动进入系统相册吗?

默认不会,照片只保存在牙记的 App 专用空间。在“设置 > 照片”开启自动保存后,每条记录的照片会额外复制到“牙记 YAJI”相册。副本带有牙记标识、记录日期和已戴牙套天数;隐形牙套模式还会显示第几副及该副第几天。

08

钢丝牙套和隐形牙套模式有什么区别?

两种模式都可拍摄、对比和管理复诊。隐形牙套模式还提供治疗阶段、预计总副数、每副佩戴天数、当前副数、每日目标佩戴时长、摘取计时和每日达标记录;钢丝牙套模式以持续记录天数和复诊节点为主。可在设置中更改牙套类型和隐形牙套计划。

09

如何删除数据?

可以在记录详情删除单条记录;也可以在“我的 > 数据与存储”永久清除全部记录、照片、标签、备注、复诊日期、角度测量、报告和提醒。此操作需要二次确认,且无法撤销。

10

数据会自动备份吗?

目前没有完整的跨设备同步。照片和 PDF 被排除 App 数据备份,部分结构化数据可能进入系统设备备份,因此恢复后可能出现只有文字记录、没有照片的情况。重要照片请另存到你控制的位置。

11

拍摄或导出失败怎么办?

确认相机或照片权限、设备剩余空间,并重启 App 后重试。联系支持时,请说明 iPhone 型号、iOS 版本、牙记版本、操作步骤和错误提示;请勿发送未经必要处理的敏感健康照片。

医学紧急情况

牙记不能提供紧急医疗帮助。若出现呼吸或吞咽困难、严重出血、明显肿胀、外伤或剧烈且持续的疼痛,请立即联系当地急救服务或你的医生。

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